Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturasız Paketler
Faturasız Hattımdan Açıklamasız Kesintiler Ve İade Talebi

ID:35626009

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattımdan Açıklamasız Kesintiler Ve İade Talebi

Güven

Türk Telekom

02 Nisan 13:25

349

Türk Telekom’a ait, başkasının adına kayıtlı olan faturasız hattımdan son 4 gündür hiçbir makul açıklama yapılmadan ciddi tutarlarda para çekilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 3 gün önce, hattıma internet paketinin bittiğine dair hiçbir SMS gelmemesine ve Türk Telekom uygulamasında hâlâ 500 MB internet hakkım görünmesine rağmen, “internet bitti” gerekçesiyle hattımdan 168 TL kesinti yapıldı. Dün ise bu kez herhangi bir bilgilendirme olmadan, ortada görünür bir kullanım ya da işlem yokken 192 TL daha bakiyemden alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk gün için “paketinizin bittiğine dair mesaj gönderilmiş” denilerek durum geçiştirildi; ancak telefonuma böyle bir mesaj ulaşmadı ve o anda uygulamada da kalan internet hakkım açıkça görünüyordu. Buna rağmen, yapılan bu kesintilerin neden, hangi işlem ve hangi dayanakla alındığı konusunda net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Bilgiye erişemediğim, açıklama alamadığım ve ardı ardına bu şekilde para çekildiği için kendimi resmen sistematik bir şekilde soyuluyormuş gibi hissediyorum.

0505 *** ** 42 numaralı bu hattan, son günlerde yapılan tüm kesintilerin tek tek incelenmesini, hangi işlem karşılığında neye dayanarak alındığının yazılı ve açık şekilde açıklanmasını ve haksız olduğu anlaşılan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattın isim değişikliği ve mümkünse kendi adıma geçirilmesi konusunda da tarafıma net bilgi ve destek verilmesini istiyorum.

Güven

09 Nisan 14:12

Türk Telekom'a ait, başkasının adına kayıtlı hattımdan son 4 gündür izinsiz ve açıklama yapılmadan 168 TL ve 192 TL tutarında iki kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, kesintilerin nedeni ve dayanağı hakkında bilgi alamadım. Ücret iadesi ve hattımın adının değişmesi için net destek talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız İnternet Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Onur

Türk Telekom

20 Ocak 21:11

625

Türk Telekom faturasız hattıma 10.01.2026 tarihinde tl yükledim. Hattımda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, hatta sistemde internet kullanımı 0 MB olarak görünmesine rağmen bakiyemden 270 TL “internet kullanımı” adı altında düşüş gerçekleşti. Sorunu 20.01.2026 tarihinde fark ettikte...

turk-telekomdan-haksiz-internet-ucreti-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

turk-telekomdan-haksiz-internet-ucreti-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Yurt Dışı SMS Gönderimlerinden Kesinti Ve İade Talebi

Fatma

Türk Telekom

25 Aralık 2025 22:57

304

Türk Telekom’a ait faturasız hattımda, bilgim ve isteğim dışında hattımdan yurt dışına SMS gönderilmiş gibi her gün ortalama 4,5 TL bakiyemden düşülüyor. Ben hiçbir şekilde yurt dışına mesaj göndermiyorum; hattımı sadece Türkiye içinde arama, internet kullanımı ve sosyal medya için akıllı telefonumd...

2 Yorum

Maysa sonuçtan hiç memnun değil

Paket İnterneti Bittiğinde Uyarısız Yüksek Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi

Maysa

Türk Telekom

27 Aralık 2025 19:38

594

Türk Telekom faturasız hattımda 3 aylık 20 GB internet paketi kullanıyordum. Dün, 26 Aralık’ta saat 18.00 civarında paket internetim bitince, hattımda 400 TL’den fazla olan TL bakiyemden hiçbir uyarı yapılmadan otomatik olarak internet kullanım ücreti yazılmaya başlandı ve 200 TL’nin üzerinde bir tu...

paket-interneti-bittiginde-uyarisiz-yuksek-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Sistemdeki Çelişki Nedeniyle Haksız 450 TL Aşım Ücreti

Hatice

Türk Telekom

21 Mart 00:18

216

Türk Telekom mobil hattım için 20 Mart 2026 tarihinde akşam saatlerinde tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir aşım problemi yaşadım. Saat 18.59’da “20 GB lok kullanım hakkınızdan 4096 MB kalmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak kısa bir süre sonra, saat 21.04’te hem “kullanım hakkınız bitmişti...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Bilgilendirme Sonrası Haksız Paket Dışı Ücretlendirme

Melih

Türk Telekom

13 Aralık 2025 13:16

441

13.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda son derece mağdur edici bir paket dışı internet ücretlendirmesiyle karşılaştım. Saat 11:59’da internet paketimin bittiğine dair tarafıma SMS gönderildi; ancak bu bilgilendirme mesajından hemen sonra, saat 12:00’da hattıma art arda 5 kez 46,15 TL olmak...

turk-telekomdan-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-paket-disi-ucretlendirme-2.jpg

turk-telekomdan-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-paket-disi-ucretlendirme-1.jpg