Kullanım Yapmadığım Halde 300 TL Bakiyem Kısa Sürede Sıfırlandı Açıklama Yok

19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Herhangi bir paket tanımlaması, abonelik başlatılması ya da bilgilendirme SMS’i de almadım.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, beni yetkili kişiye aktaracağını söyleyerek hatta bekletti ve sonrasında telesekretere yönlendirildim. İkinci görüştüğüm temsilci ise teknik ekipten olduğunu, konuyla ilgili yardımcı olamayacağını belirtti ve sorunum çözümsüz kaldı.

Kullanım yapmadığım halde 300 TL bakiyemin hiçbir açıklama ve bilgilendirme olmadan çekilmesini kabul etmiyorum. Hattımdan düşülen bu tutarın nedenini açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere çekilen 300 TL’nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.