Tekrarlanan Nakil Randevularında Ulaşılmayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için 09.11.2026 tarihine randevu oluşturdum. O gün tarafıma ulaşılıp sinyal olmadığını, daha sonra ilgileneceklerini ilettiler ancak gün içinde adrese gelen olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bunun üzerine 10.11.2026 tarihine yeniden randevu aldım. O gün de kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve nakil talebimin ilgili ekip tarafından iptal edildiğini öğrendim. İptale dair bana ne bir SMS ne de bir arama ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yeni tarih de verilmedi, durumu tamamen kendi aramamla öğrenebildim.

Sonrasında 12.11.2026 tarihine tekrar randevu oluşturuldu. Eğer bu tarihte de nakil işlemim gerçekleştirilmez ve internetim bağlanmazsa, bu yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsiz hizmet sebebiyle aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Sürecin acilen incelenerek nakil işleminin belirtilen tarihte sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.