Türk Telekom'da İnternet Nakil Randevularının Sürekli İptali Ve Bilgi Eksikliği

25.09.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom internet hattımın nakil işlemi için defalarca kez randevu oluşturdum ancak bir türlü hizmet alamadım. Sabah 08.30–13.30, öğlen 13.30–17.30 ve tekrar sabah saatleri için randevular verildi, fakat ekipler randevu saatlerinde adrese gelmedi, her defasında randevular iptal edildi ve bu iptallerle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ne SMS ne de telefonla arama yoluyla iptal bilgilendirmesi yapılmadı, ekiplerin gelmediğini gördükçe ben arayarak durumu öğrenmek zorunda kaldım. Buna rağmen şu ana kadar özür anlamına gelecek en ufak bir dönüş yapılmadı, hâlâ internet hizmeti alamıyorum fakat fatura tarafı işlemeye devam ediyor ve kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Son olarak tekrar randevu oluşturuldu ancak müşteri hizmetleri, ekip arkadaşlarıyla telefon üzerinden irtibata geçme şanslarının olmadığını ve çözüm üretemediklerini söyledi. Sancaktepe bölgesindeki bu nakil sürecimde yaşadıklarım hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. 1786363869 numaralı aboneliğim için nakil işleminin acilen tamamlanmasını, kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ve buna rağmen faturam işliyor.