İnternet Nakil Randevusunun Uzun Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

24 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Bana en erken 16 Nisan 2026 tarihine randevu verildi. Yaklaşık üç haftayı bulan bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak randevunun öne çekilmesi için talepte bulundum ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi de verilmedi.

2026 yılında hâlâ bu kadar uzun süre internetsiz beklemek zorunda kalmak kabul edilemez. Evde internet olmadığı için günlük işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksadı. Bu kadar basit bir nakil işleminin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Nakil talebimin acilen öne çekilmesini ve en kısa sürede internetimin yeni adresimde aktif edilmesini istiyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi ve gerekli görmem halinde yasal haklarım çerçevesinde dava ve diğer hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.