to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Orantısız Cayma Bedeli İtirazı
Türk Telekom’dan 24 ay taahhütlü “Online’da Sabit Fiyat Kampanyası 16 Mbps” ev interneti kullanıyorum. Taahhüdümün 15. Ayını doldurdum. Evimden taşındığım ve artık sabit internet ihtiyacım kalmadığı için hattımı kapatmak istedim.
14.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerde çağrı merkezi bana yaklaşık 4.000 TL, görüştüğüm Türk Telekom bayisi ise 3.300 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Aylık faturam yaklaşık 595 TL iken bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması bana hem orantısız hem de haksız geliyor. Araştırmalarım sonucunda, 12 ay üzeri taahhüt bozulduğunda bu şekilde yüksek cayma bedeli alınmaması gerektiğini, özellikle de kullanılan süre dikkate alınmadan bu kadar fahiş bir tutar çıkarılmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri numaram 8858210079’dur. Taşınma sebebiyle artık hizmeti kullanamayacağım için, makul ve yasal olmayan bu cayma bedelini ödemeden internetimin kapatılmasını, varsa sözleşme ve taahhüt koşullarının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
