Taahhüt Bitmeden Önce Gecikmeli Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom Prime 60 mobil tarifemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Tarafıma tanımlanan taahhüdün 9 Ağustos’ta sona erdiğini, ancak bu bilgilendirmenin bana yalnızca 12 Ağustos’ta SMS ile iletildiğini görüyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirilmediğim için, fesih ya da tarife değişikliği hakkımı zamanında kullanamadım.

Türk Telekom Online İşlemler ekranında yer alan taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri ile “taahhüdünüz bitmiştir” ifadesini gösteren görüntüyü de ekliyorum. Buna rağmen 3 günlük kullanım için neredeyse tarifenin yarısı kadar ücreti yansıtılacağı uygulamada görülüyor. Hem geç bilgilendirme yapılması hem de taahhüt süresine ilişkin ekranda görünen tarihlerdeki tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, 9–12 Ağustos arasındaki süreçte taahhüdüm bitmeden önce zamanında bilgilendirilmediğim için yansıtılması planlanan fazla ücretin iptal edilmesini ve tarife/taahhüt bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.