Taahhüt Bittiğinde 1 Günlük 800 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda Prime tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonraki yalnızca 1 günlük kullanım için bu ay gelen faturamda yaklaşık 800 TL’lik bir tutar yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı haksız ve fahiş buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bittiğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldığını ve bu nedenle ücretin doğru olduğunu söylediler. Ancak bahsettikleri bilgilendirme mesajı okunmuyor, içeriği net şekilde anlaşılmıyor. Sadece 1 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin, bu kadar belirsiz ve okunması zor bir SMS’e dayanarak yansıtılması kabul edilebilir değildir. Hattıma ait faturada görünen kaydın son hanesi 5040’tür. Şikayetime ek olarak, taahhüt bitişiyle ilgili gönderilen bu SMS’in ekran görüntüsünü de görsel olarak ekleyeceğim.

Bu 1 günlük süre için yansıtılan yaklaşık 800 TL’lik ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt bitişi konusunda açık, anlaşılır şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.