to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda Prime tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonraki yalnızca 1 günlük kullanım için bu ay gelen faturamda yaklaşık 800 TL’lik bir tutar yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı haksız ve fahiş buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bittiğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldığını ve bu nedenle ücretin doğru olduğunu söylediler. Ancak bahsettikleri bilgilendirme mesajı okunmuyor, içeriği net şekilde anlaşılmıyor. Sadece 1 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin, bu kadar belirsiz ve okunması zor bir SMS’e dayanarak yansıtılması kabul edilebilir değildir. Hattıma ait faturada görünen kaydın son hanesi 5040’tür. Şikayetime ek olarak, taahhüt bitişiyle ilgili gönderilen bu SMS’in ekran görüntüsünü de görsel olarak ekleyeceğim.
Bu 1 günlük süre için yansıtılan yaklaşık 800 TL’lik ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt bitişi konusunda açık, anlaşılır şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.
Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak Prime tarifem için yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği gün hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturam aniden 1300 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bitince farkl...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bir gün önce dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hatırlatma yapılmadan, 433 TL civarında olan faturamı 1701 TL olarak revize ettiklerini öğrendim. 9 Ocak itibarıyla hattıma bu şekilde yüksek bir tutar yans...
Türk Telekom’a ait, sonu 3070 ile biten faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Önceden faturalarım 300 TL civarında gelirken, son 3 aydır hiçbir kullanım artışım olmamasına rağmen her ay 1.283 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden bu kadar yüksek fa...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...
Yorumlar