Taahhüt Bitmeden Faturaya Yansıyan Yüksek Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Melike

21 Aralık 2025 00:30

414

Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesi kullanıyorum. Aylık 567 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmeden önce sistemde bir sonraki dönem için yaklaşık 630 TL civarında ücret gösteriliyordu, şimdi ise faturama daha yansımadan bu tutar 734 TL olarak görünmeye başladı. Taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 50 gün olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve üst üste gelen yüksek zamların öngörülmesini kabul edemiyorum.

Bu fiyat artışıyla ilgili olarak önceden ne SMS, ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “size özel fiyat” gibi tatmin edici olmayan genel ifadeler dışında somut bir açıklama yapılmadı. Ödemelerimi uzun süre otomatik ödeme ile yaptım, yaşanan bu durumdan sonra son ay ödememi manuel olarak gerçekleştirdim.

Hizmet kalitesinin her geçen gün düşmesine rağmen, fahiş oranlarda zam yapılmasını ve müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Taahhüt sürem bitene kadar hattımın başlangıçta belirlenen eski ücret üzerinden devam etmesini, planlanan zammın iptal edilmesini ve bu konuda açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haber Verilmeden Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Emre

Türk Telekom

11 Aralık 2025 21:22

709

Türk Telekom mobil hattımın sonu 7432 ile biten hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturam, taahhüdümün bittiği günün ertesi günü bir anda çok yüksek tutarda geldi. Taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak taahhüt bitiminden sonra uygulanacak yüksek tarife hakkında açık ve anla...

taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-2.jpg

taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

2 Destek

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı ve Müşteri Avantajlarının Yetersizliği

Emrullah

Türk Telekom

10 Ekim 2025 23:07

771

Uzun yıllardır Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıyorum ve faturamda son üç aydır ciddi bir artış yaşanıyor. Önceden yaklaşık 550 TL civarında olan faturam, taahhüdümün bitmesinden bu yana 700 TL’nin üzerine çıktı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı v...

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Üç Katına Çıktı

Sevim

Türk Telekom

11 Aralık 2025 23:03

471

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Taa...

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

Gökhan

Türk Telekom

29 Ekim 2025 23:32

1.183

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yenilemek istemediğimi belirttim ve Turkcell’e geçiş y...

1 Destek

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Farkı Sorunu

Ayşenur

Türk Telekom

06 Ekim 2025 00:06

573

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem bitmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüdüm sona erdi. Ardından Prime 45 paketine yeni taahhüt yaptım. Normalde paketin fiyatı 420 TL olarak belirtilmişken, ödemem gereken tutar 526,92 TL olarak ...

1 Destek