Onaysız Otomatik Yenileme Sonrası 1.100 TL Fatura Artışı

Türk Telekom’un Değerli Prime 60 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem istendi, ancak ben açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ağustos’ta taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş ve bu işlemle birlikte faturamda ciddi bir artış oluşmuştur.

Taahhüdüm bitip yenilemek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, hattımın onayım olmadan otomatik yenilenmesi sonucunda yaklaşık 600 TL civarında gelen faturam 1.700 TL seviyesine yükselmiştir. 0541********01 numaralı hattıma ait bu yüksek tutarlı faturayı onayım dışında yapılan bir işlem sonucu oluştuğu için kabul etmiyorum.

Taahhüdümün benim açık onayım olmadan yenilenmesi nedeniyle oluşan bu fazla fatura tutarının iptal edilmesini, hattımın talimatım doğrultusunda taahhütsüz veya onay vereceğim uygun bir tarifeye geçirilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.