to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine 28 gün kala, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bu işlem sonrası tarafıma, faturamın yaklaşık 5 katı tutarında, 1.635 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Bu tutarla ilgili sürekli SMS ile ödeme uyarıları aldım ve konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana kanunun değiştiği, artık son fatura dönemi içinde dahi olunsa cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu açıklamaya rağmen uygulamanın son derece haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşamamak için bu bedeli ödemek zorunda kaldım.
Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yapmak zorunda kaldığım 1.635 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı durumu yasayanlardanım. 5 gün kala başka operatöre çektim. Simdi cayma bedeli 1946 TL tarafıma mesaj gelmiş. Son 6 gün içinde çekilebilme hakkımız varken simdi bu tutar neye istinaden acaba. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz. Resmen haksız bir olay ortada. İlgilenin artık. Bu kadar mağduriyet normal mi acaba Türk Telekom diye girdik Teknocelle döndü.