Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

ID:34305575

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ferhat

Türk Telekom

21 Kasım 2025 17:20

3.245

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim.

Verilen bilgiye uygun olarak bir ay içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak buna rağmen Eylül 2025 döneminde hattıma 5.987 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaştığım için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu konuda durumu açıklığa kavuşturmak ve itirazımı iletmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telesekreterden bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle itirazımı buradan iletmek zorunda kaldım.

Telefon numaramın son 3 hanesi 597’dir. Taahhüt yenileme sırasında verilen sözlerin dikkate alınarak hattıma yansıtılan 5.987 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Seyfullah

Ali

Duygu

3 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seda

26 Şubat 16:15

İade edildi mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Mehmet

Türk Telekom

23 Ekim 2025 12:12

5.786

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhüt sürem dolduğu ayın faturasını eksiksiz olarak ödedim ve ardından numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 23 Ekim 2025 tarihli faturamda, 1546,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark et...

taahhut-suresi-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

7 Destek

Bilgim Dışında Yenilenen Taahhüt Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması

Ömer

Türk Telekom

21 Kasım 2025 15:17

1.335

Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2024’te başlatılan taahhüdüm, bilgim ve onayım dışında yenilenmiş görünmektedir. 7 Kasım 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hattım taşındıktan sonra tarafıma 4.997 TL tutarında çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Taahhü...

bilgim-disinda-yenilenen-taahhut-nedeniyle-yuksek-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

2 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Şoku

İbrahim

Türk Telekom

15 Eylül 2025 02:18

4.398

Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak için 05.08.2025-08.08.2025 tarihleri arasında işlem yaptım. Taahhüt sürem yaklaşık olarak 29.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak, son iki haftada geçiş yapmama rağmen tarafıma 989,25 TL cayma bedeli yansıtılmış. Bu durumun son derece haksız ...

taahhut-bitisine-gunler-kala-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

2 Destek