Türk Telekom Taahhüt Süresi Değiştirildi, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Asli · 2025-09-25T23:41:16+03:00

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama 2.065,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce taahhüt biriminde kalan süre olarak 12 gün görünüyordu, ancak operatör değişikliğinden sonra bu süre 32 gün olarak değişti. Taahhüt süresiyle ilgili bu değişiklik hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cayma bedelinin hangi hizmete ait olduğu da belirtilmedi. Ayrıca, cayma bedeliyle ilgili herhangi bir sözleşme, SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama alamadım, sadece şu anda hesaplanamıyor denildi ve yardımcı olunmadı. Son ay faturamı ve kullandığım ücreti ödemeye hazırım, fakat 434 TL’lik fatura için 2.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Taahhüt bitimine 12 gün kalmışken bu tutarın yansıtılması adil değil. Haksız yere alınan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (18)

Nilgün

Türk Telekom'da hizmet kalitesi gün geçtikçe düşüyor.

Ali

Evet Türk Telekom kafasına göre faturayı değiştiriyor, bir tanıdığıma aldığım kontörlü hattı (hat bana ait) benim onayım olmadan arkadaşımı arayarak faturalıya geçip 12 ay taahhüt yapmışlar müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar anlayacağınız olan bana oldu arkadaşım faturaları ödemiyor sıkıntıyı ben çekiyorum, haksız yere benden aldıklarını hiçbir şekilde helal etmiyorum

Ahmet

Türk Telekom ve Vodafone pişmanlıktır. İkisinde de bu tarz problemlerim oldu ve Arnavut olmamdan kaynaklı inat ettim işi mahkemelere taşıdım. Hakkımı aldım. Turkcell'e geçtim en azından onlar bu tip ucuz rezil yollara başvurmuyorlar. Hakkını sonuna kadar ara

Malatya

Tüm operatörlerde sorun bu cayma bedeli peki aynı günde yapsan diğer ayın faturasını yansıtacaklar yine değişen olmayacak faturalı her ay ödüyoruz şeffaf olmaları lazım yasal olarak da suç bu

Ekrem

Geçen ay banada 2650 cayma bedeli geldi. Taahhüdün son ayında operatör değiştirmek cayma cezası olmaz deniyor ama Türk Telekom müşteri hizmetleri bana son gün bile değiştirsen. Cayma cezasını ödersin dedi. 2 gün kala çıktım 2650 TL cezayı ödedim. Ölü soyucular. Çare yok.

Ozgur

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu bende yaşadım

Zeynep

Benzer Şikayeti Var

Türk Telekom zaten iyice kendini aştı kafasına göre fatura yukluyo millete ben de değiştireceğim

Hasan

Vallahi bende değiştirdim müşteri hizmetlerine sordum 350 TL lik faturam 913 gelmeye başladı cayma bedeli 599 dediler inşallah yüksek çıkmaz

Özlem

Benzer Şikayeti Var

Benimde öyle oldu BTK şikayette bulundum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulun diye cevap geldi oraya da başvuruda bulundum cevap bekliyorum sonuna kadar devam edeceğim ödemeyi düşünmüyorum

Özlem

Benzer Şikayeti Var

Pes etmeyin ödemeyin ben öyle yaptım ve kazandım tkh onayladı borç silind

Filiz

Tüm operatörler BTK ya bağlı değil mi? Bunlarda bir şey yapamıyorsa ne diye o kurum var.

İbrahim

Konuyu BTK şikayetten ilettiğinizde 15 iş günü içerisinde seve seve dönüş yapıyorlar ve tecrübesiz olan herkese aynı cevabı kopyalayıp yapıştırıyorlar sizde konuyu tekrar ilettiğinizde ücret iadesi yapıyorlar bu konu ile ilgili onlarca kişiye destek oldum ve on binlerce tl iade yaptırdım hakkınızı aramazsanız çıkan ücreti ödemeniz gerekiyor kesinlikle hakkınızı arayın BTK şikayetten yazın ve iade talebiniz onaylanacak

Galatasaray

BTK hiçbir işe yaramıyor, resmen Telekom'un avukatlığını yapıyor.

Elif

Bende benzer durumu yaşadım kendi sayfalarına şikayet yazdım 10 gün vardı taahhüdün bitmesine cayma bedeli alamazsınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım faturamı istiyorum dedim. Dönüş yaptılar hata olmuş düzeltiyoruz dediler.

Barış

Benzer Şikayeti Var

Taahhüt bitimine iki (2) gün kala başka bir operatöre geçmeme rağmen haksız hediye çeki yansıttılar, BTK'dan hiçbir sonuç alamadım. THH'ni bekliyorum. Türk Telekom call center'lar hiç yardımcı olmadılar. İcra ile tehdit ettiler. Başlangıçta hiçbir açıklama, uyarı yapmadılar, mesaj ya da mailde atılmadı. Resmen suç işliyorlar!

Faruk

Benzer Şikayeti Var

İnsanları sömürüyorlar Benden haksiz yere satışı yapılan Tivibu için cayma bedeli aldılar. Hakem Heyeti'ne Şikayet ettim. Sizde edin.

Abdullah

Vermeyin kardeşim bedel çünkü sözleşmeye göre sizde onları denemiş oluyorsunuz hangi avukata gderseniz size bunu diyecek borçlu olmuyorsunuz beğenmediğiniz hizmet için operatör deistriyorsunuz onların avukatları sizi korkutuyor saf olma yin