to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait faturalı cep telefonu hattımı (…8155 ile biten) kullanmaktayım. Firmanın mobil uygulamasına girdiğimde 5G’ye geçişle ilgili bilgi almak istedim ve sim kartımın 5G’ye uyumlu, ancak cep telefonumun uyumlu olmadığı bilgisini gördüm. Ülkemizde 5G’ye geçildiği günden bu yana yaptığım t...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımda internet hızımın düşük olması nedeniyle sorun yaşıyorum. Hattımı 5g uyumlu olacak şekilde güncellememe rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Bu durumu yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden Türk Telekom’a ilettim. Yapılan dönüşte, yaşadığım...
Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmeti bir türlü aktif edilmiyor. 1 Nisan’dan bu yana hattımda 5g kullanmak istiyorum ancak hattımda 5g açılmıyor ve bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Hattım 05****83 olup, gizlilik nedeniyle sadece ilk iki ve son iki hanesini belirtiyorum. Bu süreçte Türk ...
"5g aktivasyonu yapıldı"
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Ezber Bozan Plus 3000 tarifesindeyim. Türkiye’de 5G hizmeti kullanılmaya başlandığı ilk günden bu yana hattım üzerinden hiçbir şekilde 5G hizmeti alamıyorum. Aynı ortamda, yanımda bulunan ve aynı operatörü kullanan diğer kişiler 5G’ye bağlanabilirken, sade...
Türk Telekom mobil hattımda, telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen bir türlü 5g hizmeti alamıyorum. Telefon ve hat ayarlarıyla ilgili tüm kontrolleri defalarca yaptım, cihaz tarafında veya sistemsel tarafta bir problem görünmüyor ancak hattım ısrarla 5g’ye geçmiyor. Müşteri hizmetleriyle gö...
07.04.2026 tarihinde Elazığ Evliyaoğlu Türk Telekom bayisine giderek 5g uyumlu sim kart değişikliği yapmak istedim. Bu işlem için tarafımdan 160 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Sadece 5g uyumlu sim kart değişikliği için böyle bir ücret alınmasını haksız buluyorum ve bu tutarın faturama yansıtıl...
Türk Telekom hattıma gelen bildirimde, 5G uyumlu SIM kart değişiminin ücretsiz olarak yapılabileceği açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 06.04.2026 tarihinde Gebze Center’da bulunan Zirve Telekom bayisine giderek 0 543 xxx xx 08 numaralı hattım için ücretsiz 5G uyumlu SIM kartımı talep ettim. Bayid...
Türk Telekom hattım için 5g uyumlu sim karta geçiş ile ilgili olarak telefonuma, sim kart değişiminin ücretsiz yapılacağına dair bir SMS gönderildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek 2 Nisan Perşembe günü sim kart değişimi yaptım. Ancak sonrasında faturama bu işlem için 160 TL ücret yansıtıldığını gördü...
09.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta, faturalı 40 GB Prime tarifesine online başvuru yaparak geçiş yaptım. Ancak tarafıma gönderilen sim kartın 5G'yi desteklemediğini öğrendim ve bu nedenle hattımı 5G olarak kullanamıyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, g...
"Yaşadığım 5g sorunu düzeltilmiştir. Teşekkür ederim"
Türk Telekom faturalı mobil hattımda Aydın Efeler’de 1 Nisan’dan beri yaklaşık dört gündür 5G hizmetinden yararlanamıyorum. Telefonum ve hattım 5G’ye uyumlu ve 5G’ye açık olmasına rağmen telefonum 5G’ye hiç bağlanmıyor; bu nedenle 5G’den faydalanamıyorum. Sorunun kaynağını anlamak için farklı denem...
Türk Telekom hattımda 5G'ye geçtiğim günden beri telefonumda hiç 5G ibaresi görmüyorum ve sürekli LTE'de kalıyor. Hem hattımın hem de cihazımın 5G desteklediğini teyit etmeme rağmen Gaziantep içinde nerede olursam olayım 5G sinyali alamıyorum. Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle gö...
Türk Telekom hattımda 3 gündür 5g hizmetini bir türlü aktif edemiyorum. Telefonum Samsung s25 Ultra ve hem cihazım hem de sim kartım 5g ile uyumlu olmasına rağmen uygulama üzerinden 5g seçeneği aktif görünmüyor ve kullanamıyorum. 5g’yi açabilmek için uygulama üzerinden defalarca kez işlem denedim, ...
Türk Telekom’un 5g hat değiştirme kampanyasında her yerde işlemin ücretsiz olduğu şeklinde reklam ve bilgilendirmeler yer alıyordu. Buna güvenerek 02.04.2026 tarihinde mağaza üzerinden hat değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem sırasında mağazada bana hiçbir şekilde ücret alınacağı söylenmedi, ücretsi...
"Denk mi geldi bilmiyorum ama sorunumu [email protected] mail adresine ilettikten sonra 24 saat içinde problem çözüldü."
Türk Telekom faturalı bireysel hattımda (Dijital Süper Prime 60 GB, numaramın sonu 9191) 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana 5g hizmetini kullanamıyorum. 1 Nisan’da herkes 5g’ye geçiş yapmışken hattım hâlâ 4.5G’de kaldı. Türk Telekom’un kendi uygulamasında cihazımın 5g ile uyumlu olduğu açıkça görülüyo...
Türk Telekom abonesiyim ve iPhone 17 model, Apple Türkiye garantili, 5g destekli ve iOS 19+ yüklü bir cihaz kullanıyorum. Cihazımda başka bir operatöre ait hat denendiğinde 5g sorunsuz çalışmakta, bu nedenle donanımsal bir problem olmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen Türk Telekom hattımda 5g ...
Türk Telekom mobil hattımda 5G ayarı yapamadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana SIM kartımı başka bir telefona takmam, o şekilde görüşme yapıp bir süre beklemem gerektiği söylendi. Aslında hattıma tanımlı telefon bilgisi en baştan beri yanlıştı. Müşteri temsilcisinin söylediği...
31 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için 5g’ye geçiş amacıyla sim kart değişikliği yaptırdım. Daha önce başka operatörlerde 5g uyumlu sim kart geçişlerinin ücretsiz olduğunu bildiğim ve aynı şekilde ücretsiz olması gerektiğini düşündüğüm için bu işlemde de ücret alınmaması gerektiğini d...
Türk Telekom hattımda Adana Sarıçam’da yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır 5G servis desteğinin açılmasını bekliyorum. Telefonumun yurt içi cihaz olduğunu ve 5G desteklediğini müşteri hizmetlerine özellikle belirttim; onlar da sistemden kontrol edip cihazımın 5G uyumlu olduğunu söylediler. Ancak Tür...
İstanbul’da yaşıyorum ve Türk Telekom hattım evde çekmemeye başlayınca hattımla ilgili bir sorun olduğu, hattımın 5G’ye geçmesi gerektiği, mevcut SIM kartımın artık bunu desteklemediği bildirildi. Bu işlemin müdürlükte ücretsiz olacağı bilgisi verildi. İstanbul’daki bayi tarafından burada yapmak ist...
Türk Telekom hattıma, “3G sim kart kullanıyorsunuz, 5g uyumlu kartınızı şubemizden ücretsiz alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine yaklaşık 12 yıldır kullandığım eski sim kartımı, 1 gün önce İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Türk Telekom şubesinde 5g uyumlu sim kart ile...
Yaklaşık birkaç ay önce 3G olan hattımı, 5g kullanılmaya başlandığında aktif olacak şekilde 5g uyumlu sim kart ile değiştirdim. Asıl sorun da bu değişimden sonra başladı. Öncesinde 3G iken çekim gücü problemi yaşadığım için sim kart değişimine gitmiştim, ancak yeni sim kartla birlikte sorun daha da ...
