5G Hizmetinin Aktif Edilememesi Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmeti bir türlü aktif edilmiyor. 1 Nisan’dan bu yana hattımda 5g kullanmak istiyorum ancak hattımda 5g açılmıyor ve bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Hattım 05****83 olup, gizlilik nedeniyle sadece ilk iki ve son iki hanesini belirtiyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sim kartımı çıkarıp tekrar takmam söylendi, verilen bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve hattımda 5g hâlâ aktif edilmedi. Ayrıca 5g’yi açmak için SMS, mobil uygulama ve sunulan tüm kanalları denememe rağmen sonuç alamadım.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımda 5g hizmetinin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasıdır.