Hattımın İzinsiz Türk Telekom’a Taşınması Ve İptali Talebi

Hiçbir şekilde talep etmediğim ve onaylamadığım halde hattımın Türk Telekom’a taşınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Normal bir numaradan arayan bir kişi, 5G kapsamında Vodafone’un Türk Telekom mobil altyapısına geçtiğini söyleyerek benden paket seçmemi istedi ve T.C. kimlik numaramın fotoğrafını talep etti. Bu görüşmeden sonra hattımın Türk Telekom’a taşındığına dair SMS aldım ve şu an elimde Türk Telekom SIM kartı var, hattım Türk Telekom’da aktif olarak görünmekte.

Beni arayan ve bu işlemi yapan kişinin adının D**** K*** olduğunu, İstanbul Büyükçekmece civarında bulunduğunu beyan ettiğini özellikle belirtmek isterim. Kendisinin beyanlarıyla yanıltıldım ve hattım bu şekilde rızam dışında Türk Telekom’a taşındı. Bu kişi ve bağlı olduğu kanal hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Ben hattımı kendi rızamla Türk Telekom’a taşımadım, herhangi bir bayiye gidip imza atmadım ve bilerek Türk Telekom’a geçmek gibi bir talebim olmadı. Buna rağmen hattım taşınmış durumda ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hiç yardımcı olmuyorlar, adeta konuyla ilgilenmiyorlar. Buna karşılık Vodafone müşteri hizmetleri her zamanki nazikliğiyle beni yönlendirdi; hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istiyorum.

Bu süreç henüz 10 günü bile doldurmadı, fatura ya da ücret yansıyıp yansımadığını bile tam olarak bilmiyorum. Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini, hattımın izinsiz ve yanıltma yoluyla Türk Telekom’a taşınması işleminin iptal edilmesini ve hattımın hiçbir ek ücret, ceza ya da cayma bedeli yansıtılmadan tekrar Vodafone’a geri aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin bu şekilde kullanılmasına ilişkin gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.