Türk Telekom’da Sim Kart Değişiminde 600 TL Ve İzin Almadan Eklenen 230 TL Ücret

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 4.5G sim kartımı 5g uyumlu sim karta çevirdim. Bu işlemin ücretsiz olması gerekirken bayide benden 600 TL sim kart değişim ücreti nakit olarak istendi ve tahsil edildi. Ayrıca benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, 230 TL tutarında “sim kart değişikliği 6GB paketi” adıyla bir paket tanımlanarak faturama eklenmiş.

07.11.2026 tarihli faturamda bu tutarları görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi, tamamen habersiz şekilde ücretlendirildim.

Haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL’lik nakit alınan sim kart değişim ücreti ile 230 TL’lik sim kart değişikliği 6GB paket ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.