Ücretsiz 5G SIM Kart Sözünün Aksine Bayi Ücret Talep Ediyor

Türk Telekom hattıma gelen bildirimde, 5G uyumlu SIM kart değişiminin ücretsiz olarak yapılabileceği açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 06.04.2026 tarihinde Gebze Center’da bulunan Zirve Telekom bayisine giderek 0 543 xxx xx 08 numaralı hattım için ücretsiz 5G uyumlu SIM kartımı talep ettim.

Bayideki görevli, ücretsiz SIM kartların “gelmediğini”, isterse ücretli olarak SIM kart verebileceklerini söyledi. Yani aynı SIM kart ücretli olarak verilebiliyorken, tarafıma bildirilen ücretsiz değişim hakkımı kullanmak istediğimde bu imkan sağlanmadı. Bu durum hem verilen bildirimin aksine hareket edilmesi hem de müşteri açısından güven zedeleyici bir uygulama niteliği taşıyor.

Türk Telekom’un, tarafıma bildirdiği kampanya/uygulamaya uygun şekilde 5G uyumlu SIM kartımı herhangi bir ücret talep etmeksizin doğrudan adresime göndermesini talep ediyorum. Ayrıca Gebze Center Zirve Telekom bayisinin bu tutumu nedeniyle ilgili bayinin ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.