to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen bir türlü 5g hizmeti alamıyorum. Telefon ve hat ayarlarıyla ilgili tüm kontrolleri defalarca yaptım, cihaz tarafında veya sistemsel tarafta bir problem görünmüyor ancak hattım ısrarla 5g’ye geçmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorun ihtimali olarak sim kartı yenilemem gerektiği söylendi. Oysa hattımı yaklaşık 2 ay önce numara taşıyarak almıştım ve üzerinde güncel 5g uyumlu sim kart bulunuyordu. Buna rağmen tekrar ücret ödeyerek sim kart değişikliği yaptım fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Ardından kendi telefonuma farklı bir sim kart takarak deneme yaptım ve telefonun 5g’ye geçtiğini gördüm. Kendi sim kartımı 5g destekli farklı bir telefona taktığımda ise yine 5g alamadım. Bu durum, sorunun tamamen benim hattıma/sim’ime özel olduğunu açıkça gösteriyor.
Ayrıca şikayetleri incelediğimde, Türk Telekom’a son zamanlarda numara taşıyarak geçen birçok abonede benzer bir 5g problemi yaşandığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ise kayıtlarımda sistemsel bir sorun görünmediğini söylemekle yetiniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu konuda 1-147105759468 numaralı kayıt açılmış durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde 5g’ye açılmasını ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle boşuna değiştirmek zorunda kaldığım sim kart için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım ve kullandığım cihaz 5g ile uyumlu olmasına rağmen, hattımda 5g hizmeti bir türlü aktif edilemedi. 5g kullanmak istediğim halde şu ana kadar hiç 5g’ye geçiş yapamadım. Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bana söylene...
Türk Telekom mobil hattımda, telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına ve hatta hat ayarlarından 5g seçeneğini aktif etmeme rağmen 5g hizmeti alamıyorum. Mobil veriyi açtığımda ekranda sadece LTE ibaresi görünüyor ve 5g’ye geçmiyor. Bu sorun 1 Nisan’dan beri devam ediyor ve kendi cihaz ayarlarımı kont...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...
Türk Telekom mobil hattımda 5G ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Telefonum 5G teknolojisine uyumlu olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hattımın 5G’ye uyumlu olmadığına dair sürekli mesaj alıyorum. Cihazım uygun olduğu halde bu mesajların gelmesi hem kafa karıştırıcı hem de ra...
Yorumlar