to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımda internet hızımın düşük olması nedeniyle sorun yaşıyorum. Hattımı 5g uyumlu olacak şekilde güncellememe rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı.
Bu durumu yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden Türk Telekom’a ilettim. Yapılan dönüşte, yaşadığım problemle ilgili olarak sim kartımı ücretsiz şekilde değiştirebileceğim bilgisi tarafıma açıkça verildi. Bu bilgiye güvenerek bugün saat 15.00 civarında Türk Telekom mağazasına gittim.
Ancak mağazada benden 160 TL sim kart değişim ücreti talep edildi. Instagram üzerinden müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiyi ve yaşadığım süreci detaylı şekilde anlatmama rağmen, böyle bir uygulamanın olmadığı, ücret ödemeden işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgi ile mağaza uygulaması arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır ve bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden olmuştur.
Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın müşterilerine doğru ve tutarlı bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum. Instagram üzerinden tarafıma verilen ücretsiz sim kart değişimi bilgisinin dikkate alınarak, sim kart değişim işleminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu bilgi tutarsızlığını da incelemesini istiyorum.
Telefon numaram: 535 373 ** **.
Türk Telekom mobil hattımda, telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen bir türlü 5g hizmeti alamıyorum. Telefon ve hat ayarlarıyla ilgili tüm kontrolleri defalarca yaptım, cihaz tarafında veya sistemsel tarafta bir problem görünmüyor ancak hattım ısrarla 5g’ye geçmiyor. Müşteri hizmetleriyle gö...
Türk Telekom mobil hattım için 3G sim kartımı 5g sim kart ile değiştirmek istediğimde, bu işlemin ücretsiz olması gerekirken tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom şirketi 13/01/2026’da gönderdiği mesajda değişimin ücretsiz yapılacağını bildirmesine rağmen sonradan ücret çıkartarak b...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür internetim genel olarak çekmesine, Youtube.com ve diğer sosyal medya uygulamalarını sorunsuz kullanabilmeme rağmen sadece Instagram’a hiçbir şekilde giremiyorum. Sorun konumdan bağımsız olarak, nerede olursam olayım aynı şekilde devam ediyor. ...
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve bugüne kadar genelde memnun kaldım. Fakat 07.01.2026 tarihinde yaşadığım bir olay beni hem şaşırttı hem de üzdü. Akşemsettin Mahallesi, Fevzipaşa Caddesi No:115 adresindeki Türk Telekom bayisine sim kartımı değiştirmek için gittim. İşlem sırasında benden 40...
25 Mart 2026 tarihinde numaramı 5438****71 Türk Telekom’a taşıdım. Türk Telekom’un 300.000 takipçili resmi Instagram hesabında yayımlanan kampanya görseline istinaden numara taşıma talebi oluşturdum. İlanda belirtilen 50 GB internet, 3000 dakika, 3000 SMS’e ek olarak sınırsız sosyal medya faydasında...
Yorumlar