to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Ezber Bozan Plus 3000 tarifesindeyim. Türkiye’de 5G hizmeti kullanılmaya başlandığı ilk günden bu yana hattım üzerinden hiçbir şekilde 5G hizmeti alamıyorum. Aynı ortamda, yanımda bulunan ve aynı operatörü kullanan diğer kişiler 5G’ye bağlanabilirken, sadece benim hattımda 5G hizmeti çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Türk Telekom bayisine giderek hattımı orada da kontrol ettirdim. Bayide, kendi sistemlerinden genel müdürlüğe mail attılar; ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstelik sorun SIM karttan kaynaklı olabilir denilerek geçen ay bana yeniden, ücretiyle birlikte yeni bir SIM kart satıldı fakat buna rağmen hâlen 5G hizmetinden yararlanamıyorum.
Hattıma ait numarayı gizlilik hassasiyeti nedeniyle burada tam paylaşmak istemiyorum, ancak gerekli olması halinde ilgili birimlere 05xx xxx **xx** formatında tarafımdan belirtilebilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 5G sorunumun acilen teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, yeni SIM kart için ödediğim kart değişim bedelinin tarafıma iade edilmesini ve 5G hizmetinden faydalanamadığım dönemle ilgili gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Türkiye’nin pek çok yerinde olduğu gibi yurt dışında da ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hattım yurt dışına açık olmasına rağmen Almanya’da bulunduğum süre boyunca telefonumu kullanamadım, şebeke olmadığı için zor durumda kaldım. Buna rağmen hattı kullanamamama ...
Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Zemin katta bulunduğumda internetim neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün bir işlem yapamıyorum. 5G’den bahsedilen bir dönemde normal mobil internetin bile sağlıklı çalışmaması kabul edilebilir değil. Aynı ortamd...
Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi. Toplamda yaklaşık 540 ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 5G’ye geçildiğinden beri ciddi internet ve iletişim sorunları yaşıyorum. Kullandığım telefon 5G’yi desteklemediği için 4.5G kullanmaya devam ediyorum; ancak 5G öncesine kıyasla hem internet hızı hem de çekim kalitesi, 250 km’lik alan içinde, farklı il merkezleri ...
Yorumlar