Türk Telekom Acity Şubesinde 5G Değişikliği Reddedildi Ve Kaba Tutumla Karşılaşıldı

27.09 tarihinde Türk Telekom Acity şubesine, 3G olan hattımı 5g’ye çevirmek için gittim. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için, öncesinde günlerce internette bulduğum farklı şubelerin telefonlarını defalarca arayıp bu işlemi kendimin yapıp yapamayacağımı öğrenmeye çalıştım, ancak bir tane bile telefon açan olmadı. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak da oldukça zor, dakikalarca tuşlama yapmak gerekiyor.

Tüm bu uğraşların ardından pazar günü uzun süre park yeri arayıp sonunda Acity şubesine gittiğimde, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattın sahibinin kimliğiyle birlikte bizzat gelmesi gerektiği söylenerek geri çevrildim. Bunun inisiyatife bağlı bir durum olabileceğini biliyorum ancak en azından daha kibar, açıklayıcı ve anlayışlı bir dille “size bu şekilde yardımcı olamıyoruz” denmesini beklerdim. Buna rağmen kibarlığa dair en ufak bir yaklaşım görmedim ve çalışanların tavrını saygısız bulduğum için bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez hattımı kapatıp, müşteri memnuniyetini ve iletişim dilini önemseyen başka bir operatöre geçeceğim.