Ücretsiz 5G Sim Kart Değişimi Ücret Talebi

Türk Telekom hat kullanıcısıyım. Hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden ücretsiz 5g uyumlu sim kart değişimi kampanyası duyuruları görüyorum. Uygulamada halen “ücretsiz sim kartını 5g’ye taşı” şeklinde bir ifade yer alıyor.

Bu bilgilendirmelere güvenerek geçen ay Markantalya içindeki Türk Telekom şubesine giderek sim kartımı 5g uyumlu yeni kartla değiştirmek istedim. Ancak bayide benden yeni sim kart için 200 TL ücret talep edildi, kampanyanın ücretsiz olduğu bilgisine rağmen ücret istenmesi sebebiyle işlemi yaptırmadan geri döndüm.

Merkezden SMS ve uygulama ile ücretsiz denilen bir işlemin bayide ücretli olmasının açıklanmasını, bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve kampanya gerçekten geçerliyse tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan 5g uyumlu yeni sim kartımın temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yanlış yönlendirme yapıldığı için gerekli incelemenin ilgili bayi ve kampanya iletişimi hakkında yapılmasını istiyorum.