5G Çıkışı Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunu Ücretli Sim Kart Değişimi Talebim

Türk Telekom faturalı 60 GB paket kullanıcısıyım. 5g çıktığından beri hattım neredeyse hiç çekmiyor, ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum. Sorun sadece belli bir bölgede değil, İstanbul genelinde yaşıyorum, hatta Ordu’ya gittiğimde bile aynı problem devam etti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sim karttan kaynaklanabileceğini, şubeye gidip değiştirmem gerektiğini söylediler. Bunun için benden 300 TL talep edildi. Kendi sim kartlarındaki teknik sorun nedeniyle benden yeniden para istenmesini asla kabul etmiyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, her sorun çıktığında yeni sim kart parası ödemek zorunda değilim.

Türk Telekom’dan, bu çekim ve internet problemimin ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa sim kartımın da herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve şebeke/internet altyapısının tarafıma açıklanarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.