Onay Kodu Gelmemesi Ve Hesap Bloke Olmuş Mobil Uygulama Sorunu

Uzun zamandır Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, telefonuma onay kodu gelmiyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve uygulamayı bu nedenle kullanamıyorum.

Müşteri temsilcileri ile defalarca kez görüştüm ancak sorunu çözemedi. Sonrasında bölge müdürlüğüne gittim, oradan da tekrar müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklememi, böylece düzeleceğini belirtti, ben de bunu birçok kez denedim fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Üst üste deneme yaptığımda ise bu kez “güvenliğiniz için bilgileriniz bloke olmuştur” şeklinde bir uyarı aldım.

İnternet paketim bittiğinde, uygulamaya giremediğim için ek paket satın alamadım ve bu durum günlük kullanımımı ve işlerimi aksattı. Hem onay kodu alamamam hem de bilgilerimin bloke olması nedeniyle uygulamayı hiç kullanamaz hale geldim.

Bloke işleminin kaldırılması ve telefonuma tekrar onay SMS’lerinin sorunsuz bir şekilde gelmesinin sağlanmasını, bu teknik sorunun ilgili birimler tarafından kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.