Türk Telekom Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ancak yaklaşık 1–1,5 aydır Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Türk Telekom Mobil abonesi olmadığınız için giriş yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum, oysa aktif Türk Telekom hattı kullanıyorum.

Bu nedenle kullanım takibi yapamıyor, paket yükleme ve paket değiştirme işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Hem hat kullanımımı kontrol edemiyor hem de işlemlerimi kolayca yapamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mağazaya da giderek durumu anlattım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun halen devam ediyor.

Türk Telekom mobil abonesi olmama rağmen uygulama beni abone değilmişim gibi görmeye devam ediyor. Uygulama giriş sorunumun acilen düzeltilmesini, hattım ve hesabım üzerindeki gerekli kontrollerin yapılarak bu problemin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.