SMS Şifresi Gelmemesi Ve B001 Hata Kodu Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Engellendi

Türk Telekom mobil hattıma bağlı uygulamaya Ocak ayından beri giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya giriş şifresi talep ettiğimde telefonuma SMS gelmiyor, defalarca denememe rağmen sistem sürekli “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz b001” şeklinde hata veriyor. Zaman zaman da kullanıcı bilgilerimin blokeli olduğuna ve abone olmadığım için işlem yapılamadığına dair uyarı mesajları alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum.

Hattın sahibi annem olduğu için onun üzerine kayıtlı hatla işlem yapıyorum ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’un mobil uygulamaya girişle ilgili bu sorunu inceleyip, hattım için gerekli tanımlamaları yaparak SMS şifresinin gelmesini sağlamasını, kullanıcı bilgilerim üzerindeki blokajı kaldırmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde mevcut hattımı ve ailemdeki diğer Türk Telekom hatlarını farklı operatörlere taşımayı ve Türk Telekom’u çevreme önermemeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.