Türk Telekom müşteri

Türk Telekom Prime ev interneti aboneliğimde, Ocak ayı faturama yaklaşık 1.800 TL “diğer ücretler” adı altında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipman ücreti yansıtıldığını gördüm. 04.02.2026 tarihinde faturamı incelediğimde bu tutarı fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 19 Ocak 2026’da...

04.02.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Türk Telekom ofisinden Tivibu uydu kutu aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde özellikle Seç İzle ve geri al izle özelliklerinin olup olmadığını sordum, bu özelliklerin bulunduğu net şekilde söylendikten sonra işlemleri tamamladım. Aynı gün saat 16:00 civar...

Türk Telekom mobil hattımda 24 Mart 2021 tarihinde başlamış olan gece 30 GB internet paketini bir türlü iptal edemiyorum. Bu paketi artık kullanmak istemiyorum ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Paketi iptal etmek için hem SMS gönderdim hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denedi...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda önceden mobil ödeme ile oyun içi satın alma yapabiliyordum. İki ay boyunca faturamı ödeyemedim, daha sonra tamamını ödedim; ancak yaklaşık üç gündür mobil ödeme ile faturaya yansıtma ve Sil Süpür haklarım gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen t...

Türk Telekom mobil hattımı hem iş yerimde hem de evimde doğru düzgün kullanamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de aylık 600 küsur lira ödediğim hatta ne internete çabucak girebiliyorum ne de bir videoyu donmadan izleyebiliyorum. Uzun süredir gündüz-gece fark etmeksizin sık sık donma ve çekmeme sorunu yaş...

Balıkesir Gömeç ilçe merkezinde kullandığım Türk Telekom faturalı mobil hattımda 20–25 Ocak tarihinden bu yana mobil veriyle internete girerken ciddi sorun yaşıyorum. Çekim tam olarak var gibi görünse de internet sürekli donuyor ve en basit, sıradan web sayfalarına bile düzgün şekilde giremiyorum. ...

Türk Telekom Tivibu aboneliğim kapsamında kullandığım Tivibu cihazını yaklaşık 15 gün önce teslim ettim. Cihazı teslim ettiğime dair elimde resmi bir teslim belgesi bulunmasına rağmen, 04.02.2026 tarihinde tarafıma 2.380 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu tutarın neden çıkarıldığı konusunda hiçb...

Türk Telekom mobil faturalı hattıma yaklaşık bir haftadır tek kullanımlık şifre SMS’i gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle hattıma ve internet kullanım bilgilerime erişemiyorum. Şifre talep ettiğimde sistem "gönderilemedi" hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir müşte...

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Hattım üzerinden, ek ödemeler ve ek paketler adı altında, hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim halde her ay uçuk rakamlarda faturalar çıkarılmaktadır. Hattımı kapatmak istediğimde ise, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen hattıma taahhüt tanım...

02.02.2026 tarihinde telefonuma Türk Telekom hattım üzerinden Clearmind isimli bir servis için her ay 279 TL olarak yenilenecek bir abonelik SMS’i geldi. Ben bu servisle ilgili herhangi bir uygulamaya girip abonelik başlatmadığım halde, hattıma abonelik tanımlanmış ve faturama 279 TL yansıtılmış. B...

Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Sultanbeyli’de bulunduğum adreste internet bağlatmak için defalarca başvuru yaptım. Sistemlerinde altyapı yok göründüğü söyleniyor, ancak bölgemde fiilen altyapı bulunduğu halde bu durum kayıtlara yansıtılmıyor...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım paket için olan taahhüdüm yeni bitti ve sonrasında tarafıma yalnızca çok yüksek ücretli paketler öneriliyor. Taahhütlü dönemde yaklaşık 380 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt bittikten sonra önerilen paketlerin 500 TL civarında olması sebebiyle ciddi bir fiy...

08.01.2026 Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenileme için arandım. Evimi taşıyacağımı, yeni adreste yeni bir abonelik yapmayı düşündüğümü, bu nedenle mevcut taahhüdümü yenilemek istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, devir ve taşıma işleminin yapılabil...

Türk Telekom mobil hattımı 09.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bunun ardından Türk Telekom tarafı bana 4.336,09 TL cayma bedeli çıkardı. Oysa hattımın aylık faturası, vergiler dahil 513 TL idi. Bu tutarın fahiş ve hatalı olduğunu düşündüğüm için 12.11.2025 tarihinde ilk itiraz kaydımı ...

Uzun süredir TTNET abonesiyim ve Kasım 2025’te taahhüt sürem bitmiş, ancak bu konuda bana ne arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm devam ediyor sanırken, kampanyalı olarak 692 TL ödediğim internet faturam Aralık 2025 döneminde normal tutarda gelirken, Ocak ayında hiçbir...

Türk Telekom üzerinden limitsiz 50 Mbps bakır hat internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle akşam saatlerinde yoğun olmak üzere, günün her anında hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve hızda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Hız çoğu zaman 25–35 Mbps seviyelerine düşüyor ve son birkaç aydır ...

Uzun süredir Tivibu kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır Tivibu cihazımda yayın izlerken sürekli bir sorun yaşamaktayım. Yayın esnasında görüntü 3-5 saniye geriye atıyor, ardından kaldığı yerden devam ediyor, 3-5 dakika sonra tekrar aynı şekilde geriye sarma problemi yaşanıyor ve bu durum her izlediğ...

Türk Telekom ev interneti hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İkamet ettiğim binada fiber altyapı bulunmasına rağmen, dairem 1. Katta / bahçe katında yer aldığı gerekçesiyle tarafıma internet hizmeti sağlanmamaktadır. Bina genelinde fiber altyapı olduğu, ancak alt katlara b...

Türk Telekom faturalı mobil hattım Antalya Alanya Tosmur bölgesinde yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde düzgün çekmiyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum konumda günün her saatinde aynı problemi yaşıyorum ve hattımdan verim alamıyorum. Bu sorun için 20 dakikaya yakın süreyle Tür...

Türk Telekom’da kullanmakta olduğum Fiber 50 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yeni adresimde internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetl...

Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak 2026 faturam, normalde ödemem gereken yaklaşık 255 TL olması gerekirken 459 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, daha önce de başıma geldiği gibi, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma “Mobil Fon” isimli bir abonelik yansıtıldığını gördüm. Bu abonelikle ilg...

Türk Telekom’a kayıtlı 212 416 04 17 numaralı şirket hattım yaklaşık bir haftadır çalışmamaktadır. Şirket resmi olarak benim üzerime kayıtlıdır, şirket sahibi ve yetkilisi bizzat benim. Hat da yine benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hattım kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar hattımla ilgili yapı...

Türk Telekom’a ait 552 854 **** numaralı mobil hat için 30 Eylül tarihinde iptal başvurusunda bulundum ve hattımın 6 Ekim tarihinde iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen Ekim ayında 1.264 TL, Aralık ayında 1.124,25 TL ve Ocak ayında 4,13 TL tutarlarında fatura düzenlendi. Müşteri hi...

Aydınlı Mahallesi, Gaye Sokak, Tuzla / İstanbul adresinde ikamet etmekteyim. Türk Telekom aboneliğime ait internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır tamamen kullanılamaz durumdadır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net, tutarlı ve çözüm odaklı hiçbir bilgi...