Türk Telekom'da İnternet Ve Tivibu Nakil Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom internet ve Tivibu müşterisiyim. 02.11.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki hattımın İzmir Menemen adresine nakli için başvuru yaptım. O tarihten beri ne interneti ne de Tivibu hizmetini kullanamıyorum, ancak buna rağmen kullanmadığım paketin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Nakil talebimle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir tarih verilmiyor, sadece “sizi arayacaklar” denilerek geçiştiriliyorum. Sürecin neden uzadığı, ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Müşteri numaram 7026560171’dir. İnternet ve Tivibu nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve hizmetlerimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süre boyunca haksız yere alınan ücretlerin de faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa iade veya indirim olarak düzeltilmesini istiyorum.