Türk Telekom’da Haksız Kara Liste Engeli Ve Cihaz Satın Alma Kısıtlaması

Türk Telekom hattım üzerinden daha önce aldığım tüm cihazların borçlarını yaklaşık bir ay önce tamamen ödedim ve şu an herhangi bir güncel borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hem mağazadan hem de uygulama üzerinden yeni bir cihaz satın almak istediğimde sistemde “Black List” uyarısı çıkmakta ve cihaz alımım engellenmektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, borcum veya olumsuz bir kaydım olmadığını kendileri de teyit etti. Buna rağmen açılan şikayet kayıtlarının hiçbiri sonuçlandırılmadı ve cihaz alım kısıtlaması hâlâ devam etmektedir. İlgili kayıt, üzerime kayıtlı Türk Telekom hattıma aittir.

Cihaz alım kısıtlamasının nedeninin yazılı olarak açıklanmasını, varsa hatalı kara liste kaydının acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.