to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Türk Telekom’da Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim Tokat Reşadiye’de bulunuyor. 5 Kasım’dan bu yana internetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Kablo kutusundan kopuk bağlantılar olduğu söylendi, teknik ekip geldi, arızayı giderdiklerini söyleyip ayrıldılar ancak internetimiz hâlâ hiç yok.
5934****53 numaralı arıza kaydım sistemde “teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza kaydının hâlâ açık olduğu ve 15 Kasım’a kadar da kapanmayacağı gerekçesiyle başka bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu süreçte ne yeni bir ekip yönlendiriliyor ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Günlerdir internetsiz kaldım ve hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Arızamın acilen gerçekten giderilmesini, gerekirse yeni ekip yönlendirilerek bağlantının kontrol edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
