Kayıt Hatası Nedeniyle Yanlış Borç Uyarısı SMS’leri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom tarafından bana ait olmayan bir numaranın borcu olduğu yönünde düzenli olarak SMS alıyorum. Mesajlar ortalama 15 günde bir geliyor ve her seferinde ödenmemiş fatura ve gecikme faizi uyarısı yapılıyor. Söz konusu numara bana ait olmadığı için bu durumdan rahatsız oluyorum ve adımın ya da telefon numaramın yanlış bir borçla ilişkilendirilmesinden endişe duyuyorum.

Daha önce gelen SMS’lerde borçlu olduğu belirtilen hat numarası da yazıyordu; bu numarayı aradığımda ise sürekli kapalı olduğunu gördüm. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve düzeltilmesini talep etmek istedim, fakat hangi yönlendirmeyi denediysem bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan yetkili biriyle görüşme imkanı bulamadım.

Telefon numaramın üzerime kayıtlı olmayan herhangi bir hat veya borçla ilişkilendirilmemesini, bu yanlışlığın sistemlerinizde kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma artık bu tür borç uyarı SMS’lerinin gönderilmemesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtlarınızdan numaramın bu borçlu hatla bağlantısının olmadığını kontrol ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.