to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası Modem Teslim Edilmemesi Ve Fatura Ücreti İtirazı
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaparken 100 Mbps limitsiz paketle birlikte yeni modem siparişinde bulundum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen modem tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen taahhüt yenileme ile birlikte ilk aydan itibaren faturama modem taksit ücreti yansıtılmaya başlandı ve yaklaşık iki aydır faturamda 75 TL modem ücreti görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde üzerime kayıtlı bir modem göründüğünü, bu nedenle yeni modem gönderemeyeceklerini söylediler. Hem hiç teslim edilmeyen bir modem için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum hem de talep ettiğim cihaz gönderilmiyor.
Teslim edilmeyen modeme ait şu ana kadar faturama yansıtılan tüm cihaz bedellerinin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt yenileme sırasında tarafıma vaat edilen modem konusunda da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
