Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet için “Fiberde Efsane İnternet Kampanyası” kapsamında kullandığım hizmette 4 Kasım tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle günlerdir internetim tamamen kesik durumda. O tarihte arıza kaydı açtırmama rağmen bugüne kadar bağlantım hiç düzelmedi ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Aradan 90 saati aşan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yetkili dönüş yapmadı. Yaklaşık 4 defa müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece 48 saat dolmadan işlem yapılamayacağı söylendi, 48 saat geçmesine rağmen ise yine somut bir işlem yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Müşteri veya hizmet numaram 8839763496’dır, Çorum Merkez’deki adresimde bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca sisteme düşen arıza kaydının sahadaki ekiplere neden aktarılmadığının araştırılmasını ve ilgili kurum yetkilisinin bu konuda tarafıma açıklama yapmasını istiyorum.

Uzun süredir kesinti yaşamam ve hiçbir yetkilinin geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım süreler için gerekli ücret iadesinin veya faturama indirim olarak yansıtılmasının yapılmasını talep ediyorum.