Türk Telekom'dan 3500 TL Ceza ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Abonelik Sorunu

29 eylülde Türk Telekom Kütahya müdürlüğüne gittim, ev internetimi taşımak istedim. Yeni taşınacağımız binada altyapı olmadığını söylediler. O zaman hattımı dondurmak istedim, nüfustan ikametimin orada görünmemesinden dolayı donduramayacaklarını söylediler. Ne yapmam gerekiyor dediğimde ise “iptal edeceksiniz, 1 ay sonra altyapı gelince yeniden alacaksınız” dediler ve tarafıma 3.500 TL ceza çıktı.

Bana interneti satarken de ikametim burada değildi ama o zaman aboneliği açtılar. “3.500 TL yanıltmak için mi bunu yapıyorsunuz? ” dediğimde ise “böyle konuşursanız bunu da yapmam” gibi cümleler kurdular ve sonuçta 3.500 TL ceza çıktı. Şimdi müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmek istedim, bana bu kez de “işlemi şubeden yapmamışsınız, internetten yapmışsınız” diyor ve şikayetimi almıyor, beni 20 dakika hatta bekletti, sessize alıp konuşmadı bile.

Ben böyle kötü bir yanıltma sistemi görmedim. 3.500 TL için vatandaşa resmen zulmediyorlar. Bu cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.