Türk Telekom Faturamda Beklenmedik Yüksek Artış Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma bu ay 2.987 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa normalde yaklaşık 670 TL civarında ödeme yapıyordum. Faturamın bu kadar yüksek gelmesine anlam veremiyorum ve detaylarda neye istinaden bu kadar ücret yansıtıldığını öğrenmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne itiraz edebiliyor ne de konuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Sürekli sistem içinde dolaştırılıp görüşme sonlanıyor.

GSM numaram 0545********86 olup, faturamın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya gerekçesiz bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.