Türk Telekom Bağcılar’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bağcılar’daki adresimde 1’inden beri bir haftadır evde Wi-Fi/internet hizmeti tamamen yok. Aynı sokakta kentsel dönüşüm kapsamında bazı binalar yıkıldı, TurkNet kullanan komşularımın bağlantıları aynı gün içinde yapılıp çalışmaya başladı, ancak benim Türk Telekom internetim hâlâ kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net tarih verilmedi ve sahadan kimse gelmedi. Bu, aynı bölgede üçüncü kez benzer şekilde mağdur olmam ve artık sorunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Bir haftadır internetsiz kaldığım için iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor, ödediğim hizmeti alamıyorum. Adresimdeki bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gerekiyorsa altyapının yeniden düzenlenmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura/ücret mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.