Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Sürekli Engeller Ve Tarife Değişikliği Sorunları

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliğiyle ilgili sormak istediğim bazı konular için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

444’lü numaralar dahil olmak üzere verilen tüm numaraları aradım, sesli yanıt sistemini bir türlü aşıp gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca yazılı kanallardan da defalarca denememe rağmen tarafıma net bir cevap verilmedi ve talebim sonuçlanmadı.

Benim beklentim, tarife değişikliğiyle ilgili sorularımı yazılı olarak iletebileceğim, kayıt altına alınan bir kanal üzerinden açık, anlaşılır ve yazılı bir yanıt alabilmek. Bunun yanında, sadece kendi istedikleri zaman aramaları yerine, ben aradığımda ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisiyle sesli olarak da görüşmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine erişilebilirliğin sağlanmasını ve sorularımın hem yazılı hem de aradığım anda sesli olarak net bir şekilde cevaplanmasını talep ediyorum.