to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve bu nedenle tarifemi değiştiremiyorum. Aylık 20 GB içeren bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak çağrı merkezi, kısa numaralar ve diğer yönlendirmeler üzerinden defalarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem 444’lü numaralarınızı hem de diğer hatlarınızı aradım, fakat her seferinde menüler arasında dolaştırılıp sonuca ulaşamadan hatta kalıyor, temsilciye aktarılmadan görüşme sonlanıyor. Bazı aramalarımda geri dönüş yapıp aradığınızda ise telefon doğrudan kapatıldı; defalarca kez aradığımda ise sadece hatta bekletildim ve yine hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bu süreç, ihtiyacım olan pakete geçmemi engellediği için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Türk Telekom’dan, mobil faturama tanımlanacak şekilde aylık 20 GB içeren bir tarifeye geçişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunumun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattım için dün sabahtan beri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kullanmadığım, benim ihtiyacımı karşılamayan yüksek GB’li paketler teklif ediliyor ve bu...
Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1,5 ay önce mobil uygulama üzerinden bir paket satın aldım. Aldığım pakette sınırsız sosyal medya olduğunu düşünüyordum ancak pakette böyle bir özellik olmadığını sonradan fark ettim. İhtiyacıma uymayan yanlış bir paket kullanmak zorunda kaldım. Paket deği...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Efsane 80 GB” tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor ve gereksiz bilgilendirmeler dinl...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Ne zaman 444’lü numarayı ya da müşteri hizmetleri hattını arasam, sadece telesekreter menüsünde dolaşmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. En son yaklaş...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaklaşık üç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün düzenli olarak gün içinde 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli telesekreter menülerinde dolaştırıyor ancak canlı bir temsilciye ulaşa...
Yorumlar