to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır her müşteri hizmetlerini aradığımda aynı sorunu yaşıyorum. Dakikalarca uğraşmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli uzun ve gereksiz bir bant kaydıyla oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum.
Basit bir tarife değişikliği işlemi için bile temsilciye ulaşamamak ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor. Ödemelerde en ufak gecikmede kolayca arama yapılabilirken, müşterinin kendi ihtiyacı olduğunda bu kadar zor ulaşılabilir olması kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’un, bu anlamsız derecede zorlaştırılmış sesli yanıt sistemi yerine, müşterilerin temsilciye makul sürede ulaşabildiği bir düzenleme yapmasını ve en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçilerek tarife değişikliği talebimin alınmasını istiyorum.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak her seferinde adeta bir sabır sınavına dönüşüyor. Bugün tarife ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 45 dakikaya yakın hatta beklemek zorunda kaldım. İki kez arama yaptım; ilk aramamda teknik destekten “müşt...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. 7/24 ulaşılabilir olduğu söylenen hat, iş gerçek ihtiyaç olduğunda sadece sesli yanıt sisteminde oyalayan, temsilciye bağlanmayı zorlaştıran bir yapıya dönüşüyor. Özellikle 20:00 ile 21:00 saatleri arasında ...
Türk Telekom bireysel mobil hat abonesiyim. Bir süredir müşteri hizmetlerine ulaşmak için günün farklı saatlerinde defalarca arama yapmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Sistem “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” dedikten sonra hatta uzun süre bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde cevap veren o...
Yorumlar