MSB Personel Tarifesinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Referans Hatlarda Haksız Fiyat Farkı

16 Ekim 2026 tarihinde kamu personeline özel aylık 222 TL’lik MSB 10 GB tarifesine, MSB sayfasındaki link üzerinden kod başvurusu yaparak geçiş yaptım ve ayrıca 3 kişiye de referans oldum. Tarife detaylarında, sadece kodu alan kişinin tarifeye geçiş aşamasında söz ve onay mesajlarını göndermesi gerektiği bilgisi yer aldığı için, referans olduğumuz diğer hatlar için ayrıca bir SMS gönderimi yapmamız gerektiğini bilmiyorduk.

MSB sayfasında ve Türk Telekom’un ilgili sayfalarında referans işlemleri ve tarife başvurusu anlatılırken, referans olunan kişilerin de ayrıca söz ve onay mesajları göndermesi gerektiği yönünde hiçbir bilgi yer almıyor; sadece kodu alan kişi tarifeye geçtiğinde referans olunan kişilerin de aynı tarifeyi kullanacağı belirtiliyor. Bu sebeple yalnızca kodu alan hat üzerinden SMS gönderimi yapıldı, referans olunan diğer hatlardan herhangi bir SMS gönderimi yapılmadı.

Daha sonra bu hatların taahhüt yenilenmediğini fark edince kendi araştırmamızla, referans olunan kişilerin de SMS göndermesi gerektiğini öğrendik. Ben 16 Ekim’de tarifeye 222 TL üzerinden geçiş yaptığım halde, referans olduğum diğer kişilerin tarife geçişi için yaptığımız başvurularda, tarife fiyatının 20 Ekim’deki güncellemeyle 290 TL’ye yükseltildiğini gördük ve aynı tarifede kodu alan kişi ile referans olunan kişiler arasında haksız bir fiyat farkı oluştu.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, Eskişehir Tepebaşı’nda kayıtlı 0537 594 50 30 numaralı hattım üzerinden referans olduğum 0535 457 56 93, 0538 675 85 66 ve 0551 962 41 88 numaralı üç GSM hattının da tarife ücretlerinin ilk başta belirtilen şekliyle 222 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. MSB sayfası ve Türk Telekom sayfalarındaki referans işlemleri ve tarife başvurusu açıklamalarının, referans olunan kişilerin atması gereken SMS’leri de açıkça içerecek şekilde güncellenmesini ve mevcut mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.