to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Referans Hatası MEB 20 GB Tarifelerimizi İptal Etti Ve Paketsiz Kaldı
Türk Telekom’da kullandığım 20 GB MEB tarifesini babama da referans olarak tanımlatmak istedim. 20 Temmuz saat 09.00 civarında İzmir Şirinyer ana şubesine giderek bu işlemi yaptık. Ancak şubede referans SMS’lerinin yanlış sırayla gönderilmesi nedeniyle sistemde ters işlem yapılmış, ben babama referans olacağım yerde babam bana referans gösterilmiş. Bu nedenle ben mevcut tarifemden çıkmışım, babamın hattı ise tamamen paketsiz kalmış.
Benim hattımda daha önce yaklaşık 9 ay kalan taahhüt sürem varken şu an sadece 20 günlük taahhüt görünüyor, babam ise MEB 20 GB tarifesini hiç kullanamıyor ve telefonlarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece not alındığı ve konunun üst mercilere iletileceği, sürecin 7 ila 10 gün sürebileceği söylendi, ancak bu süre boyunca mağduriyetimizin nasıl giderileceğine dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Şube personelinin yaptığı bu hatanın tarafımıza yansıtılmamasını, hem kendi hattımda eski taahhüt ve MEB 20 GB tarifemin aynen geri tanımlanmasını hem de babamın hattına MEB 20 GB paketinin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve bu süre zarfında paket kullanamadan kaldığımız günlerin tarafımıza uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
