Taahhüt Sürecinde Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Ücret Artışı Şikayeti

Türk Telekom faturalı hattımda devam eden taahhüdüm varken, fatura dönemim içinde taahhüdüm bitecek gibi gösterilerek bana daha uygun bir tarife sunuldu. Taahhüdüm bitmeye yakın bu tarifeye geçmeyi planladım ancak sistemde günlerce duran bu tarife, taahhüt bitimine yaklaşık 9 gün kala bir anda kaldırıldı ve yerine daha yüksek ücretli tarifeler sunulmaya başlandı.

Şu an sanki iki tarife ücreti ödememiz isteniyormuş ve adeta farklı operatöre geçmemiz için zorluyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Nisan – Mayıs döneminde yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana başka bir uygun tarife sunamayacaklarını ilettiler ve yardımcı olunmadı. Hattıma ait referans olması için 2077 bilgisini de eklemek istiyorum.

Ben, taahhüdüm devam ederken bana sistem üzerinden gösterilen ve daha sonra kaldırılan uygun tarifeye benzer, makul ve bütçeme uygun bir tarifenin tarafıma tekrar sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.