Türk Telekom Modem ücret iadesi

Türk Telekom üzerinden Kocaeli Darıca Nenehatun Mahallesi’nde yaklaşık 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Birkaç gün önce tarafıma, mevcut modemin 1000 Mbps hızı desteklemediği, bu nedenle yeni modem getirilip takılması gerektiği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. 15 Ocak 2026 tarihind...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır her gün düzenli olarak kopma sorunu yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu an...

TTNET ev interneti aboneliğimde yaşadığım nakil süreci ve sonrasında, özellikle modem iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi sonrasında elimde kalan eski modemi defalarca iade etmek istememe rağmen hiçbir kanaldan teslim edemedim. Şubeler modemi teslim almadı, yönlendirildiğim mer...

25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...

Türk Telekom üzerinden hem ev adresim hem de iş yerim için sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Bu süreçte tarafıma iki adet modem satışı yapıldı, ancak sadece bir adet modem gönderildi. İkinci modemim yaklaşık 1 aydır gönderilmiyor ve bu durum Aralık 2025 başından beri devam ediyor. Bir adet mod...

Türk Telekom’dan ev interneti için önce 75 Mbps taahhütlü paket kullanırken Şubat 2025’te 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında hızın sağlıklı alınabilmesi için modem değişmesi gerektiğini ben özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar modemin değiştirilmesine gerek olmadığını söyleyerek beni...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...

Türk Telekom sabit internet hattım için 50 Mbps’lik paketimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için modemi iade etmem gerektiği söylendi, ben de modemi teslim edip iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen modem iade edilmemiş gibi 4 Ocak 2026 tari...

Türk Telekom’daki 100 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Ardından modem iadesi için internet sitelerindeki yetkili bayi bilgisine göre İstanbul Bahçelievler’de bulunan Eda İletişim’e dün gittim. Ancak bayide, modem iadesinin sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle modemi teslim almadılar ve...

Türk Telekom ile 21.12.2025 tarihinde anlaşmam bitti ve TurkNet'e geçtim. "TurkNet, Türk Telekom'a modemi iade etmeyin, iade ücretini biz Türk Telekom'a ödeyeceğiz" dedi ve biz Türk Telekom'a modemi iade etmedik. Bugün Türk Telekom, modemi iade etmediğimiz için bizden modem ücreti talep ediyor; anca...

Türk Telekom evde internet aboneliğimi taahhüt bitiminde, 20 Aralık tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında Türk Telekom’un kendi sistemi üzerinden tarafıma gönderilen SMS’te, cihazların 14 gün içinde teslim edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Bu resmi bilgilendirmeye dayanarak mode...

Türk Telekom’un fiber, 12 ay taahhütlü ev interneti aboneliğini kullanıyorduk. Taşınma sebebiyle kasım ayında hattımızı iptal ettirmek ve modemi teslim etmek zorunda kaldık. Cihazı Muratpaşa Güllük Caddesi’indeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettik. Teslim sırasında bize, kumandadan dolayı 174 TL...

İnternet aboneliğimin nakil işlemi sonrasında tarafıma yönlendirilen teknik servis, mevcut modemimin altyapı ile uyumlu olmadığını belirterek farklı bir modem kurulumu yaptı. Bu doğrultuda eski modemimin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak iade sürecinde ciddi bir belirsizlik ve yönl...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından telefon ile arandım. Hâlihazırda kullandığım 16 Mbps internet paketimin, aynı taahhütname ve fiyat üzerinden 24 Mbps’e yükseltilebileceği söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak ertesi gün evimdeki internet tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ar...

Uzun yıllardır hem ev interneti hem de mobil hat için Türk Telekom müşterisiyim. Gümüşhane Merkez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 20.12.2025 tarihinden 02.01.2026 tarihine kadar altyapı çalışması gerekçesiyle ev internetim sürekli kesintiye uğradı, bazı günler hiç internet kullanamadım. Buna rağmen k...

16.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un yeni modem teklifini kabul ettim ve modemin Jetlogi firması tarafından 18.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 24.12.2025 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, modem hâlâ teslim edilmedi. Jetlogi’nin takip ekranında paket günlerdir “d...

TTNET fiber altyapıya geçiş sürecinde, benim talebim olmamasına rağmen modem değişimi yapıldı. Bu değişimle ilgili olarak, taahhüdümün bitiminde modem bedelinin güncel fiyat üzerinden faturama yansıtılacağına dair SMS aldım. Ne kadar bir ücret çıkacağı belirtilmeden, belirsiz bir şekilde "güncel fiy...

Oris Telekom üzerinden kullandığım Türk Telekom modemimi yaklaşık 15 gün önce, tarafıma belirtildiği şekilde PTT Kargo ile iade ettim. Kargo takibinde modemin teslim alındığı görünmesine rağmen, sistemlerinde kargonun onlara ulaşmadığı belirtilerek tarafıma 1700 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi...

Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps fiber internet paketimde, yaklaşık 2 gündür taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapımın 50 Mbps hızı desteklemediği söylendi ve çözüm olarak sadece modemin yerini değiştirmem gerektiği belirtildi. Ancak modem yeri ilk kurulumda ...

Türk Telekom’daki tarifemi yenileyip içine yeni modem ekledim. Modem gönderimi Jetlogi isimli firmaya verilmiş, ancak 17 Kasım’dan bu yana modem bir türlü elime ulaşmadı. Teslimat tarihi tam üç kere değişti, en son baktığımda 1 Aralık görünüyordu, daha sonra 8 Aralık olarak güncellendi. Modem elime...