Nişantaşı White Burger’da Kıl Bulunan Hamburger Ve Personelin Olumsuz Yaklaşımı

Daha önce White Burger’in Başakşehir şubesinde yiyip beğendiğim için eşimi de öve öve anlatarak City Nişantaşı şubesine götürdüm. 29 Ekim 2026 akşamı saat 21:30 civarında restoranda oturup sipariş verdiğimiz hamburgerlerden birinin içinden kıl çıktı. Hem hijyen açısından duyduğum rahatsızlık hem de eşimi özellikle getirip böyle bir durumla karşılaşmamız beni çok mutsuz etti.

Durumu hemen yetkililere ilettim, özür dileyip ürünü yeniden yapmayı teklif ettiler; ancak yaşanan hijyen probleminde sadece ürünü değiştirmek benim için yeterli bir çözüm değil. Bunun üzerine çıkışta çalışanlardan biri bana “yorum yapın, 0 verin, 1 yıldız verin, kötü yorum yapın” diye telkinde bulundu, hatta gerçekten bunu yapayım mı diye sorduğumda “evet yapın” şeklinde karşılık verdi. Bu yaklaşım da kurumsal ciddiyet ve çözüm anlayışı açısından beni ayrıca rahatsız etti.

Ben bu şikayeti, hem mutfak ve ürün hazırlama süreçlerinde hijyen kurallarına çok daha fazla dikkat edilmesi hem de personelin böyle durumlarda müşteriye daha profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşması için yazıyorum. Gerekli önlemlerin alınmasını, hijyen ve personel tutumu konusunda iyileştirme yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.