Fiber Altyapı Yokluğu Ve Şube İadesi Gecikmesi Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında yaptığım nakil başvurusu sonucunda, yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı ve yalnızca DSL hizmeti verilebileceği tarafıma bildirilmiştir. Mevcut hizmetten aynı koşullarda yararlanamayacak olmama rağmen, bu gerekçeyle karşılıklı fesih talebimin kabul edilmemesi üzerine aboneliğimi iptal etme kararı aldım.

Abonelik iptali sonrasında tarafıma verilen süre içerisinde, modem ve ekipman iadesi için 22.05.2026 tarihinde Sapanca Türk Telekom Şubesi’ne giderek cihaz teslimi için başvuruda bulundum. Ancak şube görevlileri, yönetim değişikliği gerekçesiyle cihazların şu an teslim alınmadığını, işlemin bayram sonrası veya ay başında yapılabileceğini ilettiler. Yani cihaz iadesi, tamamen kurum içi organizasyon ve süreçlerden kaynaklanan bir nedenle benim dışımda engellenmiştir.

Cihaz iade yükümlülüğümü verilen süre içinde yerine getirmek üzere fiilen yerine getirmiş olmama rağmen, şube cihazı teslim almadığı için sürenin işlemeye devam etmesi ve bu durumun aboneden kaynaklanıyormuş gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu sebeple, iade süresinin dolduğu iddiasıyla tarafıma modem/ekipman bedeli, herhangi bir cezai ücret veya ek fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Cihazı süresi içinde teslim etmeye gittiğim tarih ve şubede yaşadığım durumun kurum kayıtlarına işlenmesini, iade işlemindeki gecikmenin tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğunun açıkça not alınmasını ve bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir bedel yansıtılmayacağına dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde doğabilecek tüm maddi ve hukuki haklarımı saklı tuttuğumu, bu bildirimin aynı zamanda resmi nitelikte bir başvuru ve ihtar mahiyetinde değerlendirilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.