Türk Telekom İnternet Kesintisi, Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Modemi yeni almama rağmen sürekli kesintiler yaşadım, hatta bir süre sonra modemin güç ışığı tamamen gidip gelmeye başladı ve internetim hiç çalışmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana sıfır modemlerin bozuk çıkmasının milyonda bir görülebileceği, eğer bu durum bana denk geldiyse “boşverin kullanmayın” şeklinde dalga geçer bir üslupla konuşuldu. Hem internet hizmeti alamadım hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve umursamaz tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Sonrasında modem değiştirilmesine rağmen modem ve kurulum ücretlerinin faturaya yansıtılacağı söylendi. Hizmet alamadığım, mağdur edildiğim ve üstüne bir de bu şekilde konuşmaya maruz kaldığım bir süreç için modem ve kurulum ücreti ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, modem ve kurulum ücretlerinin faturama yansıtılmamasını, bu bedellerin tamamen iptal edilmesini ve benimle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.