to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sisteme İşlenmediği İçin Haksız Ücret Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemini Silivri şubesinden gerçekleştirdim. Herhangi bir sorun yaşamamak için modemi de acilen iade ettim ve modem iadesine ilişkin tutanağımı aldım. Buna rağmen temmuz ayı faturama 1600 TL’nin üzerinde modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modem iadesinin sisteme girilmediğini, bu nedenle modem ücretinin faturama yansıtıldığını öğrendim. Zaten yüksek ücretlerle ve sorunlu bir internet hizmeti alırken, şimdi de personel kaynaklı bu hatadan dolayı ekstra mağduriyet yaşıyorum ve evde ciddi huzursuzluk oluştu.
Modem iademi 11 Haziran 2026 tarihinde Silivri şubesinde yaptım ve elimde iade tutanağım mevcut. Buna rağmen modem hala sistemde görünmüyor ve bu nedenle haksız bir şekilde benden ücret talep ediliyor.
Modem iade kaydım dikkate alınarak, faturama yansıtılan modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve güncel faturamdan düşülmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
