Modem Teslimatı 1 Ay Gecikti, Acil İade Veya Gönderim Talebi

Türk Telekom’dan ev interneti ADSL hattımızdaki kopma sorunu için yeni modem siparişi verdik. Sipariş verirken bize modemin en geç 5 gün içinde elimize ulaşacağı söylendi ancak 1 Haziran’dan bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de modem tarafımıza ulaştı.

Bu süreçte iki kez Türk Telekom’la iletişime geçtik. Her aradığımızda modemin kargoda beklediği, işlemimize aciliyet tanımlanacağı söylendi fakat bu görüşmelere rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve sorun devam ediyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ya modemin bir an önce tarafımıza gönderilmesini ya da gerekli ise siparişin iptal edilerek ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.