Modem Teslim Edildi, Ücret Haksız Tahsil Edildi Ve İade Yapılmadı

Türk Telekom ev interneti abonesiydim. Yaklaşık bir ay önce aboneliğimi sonlandırdım, cezayı da kabul ederek işlemleri tamamladım ve modemlerimi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen teslim ettiğim modemin ücretini, cayma bedeliyle birlikte faturama yansıtmışlar.

Modem teslimiyle ilgili elimde teslimat belgem olmasına rağmen, haksız yere alınan bu fazla ücret tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda e-Devlet üzerinden kayıt açmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde e-Devlet’ten ücret iadesi talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Borç çıkarırken, fatura ve bilgilendirme için sürekli mesaj atılırken, iş müşterinin alacağını ödemeye gelince bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum. Teslim ettiğim modemin ücretinin ve haksız yere tahsil edilen fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.